以顧客為原點，追求和平，尊重人類，貢獻地區。

永旺堅信，零售業是和平產業、人類產業、地區產業，為了達成使命，讓永旺作為企業集團永續發展，我們將以顧客為原點不斷持續革新。

關于和平，無論是戰爭或災害后的重建工作，或是穩定生活的維持與創造，唯有積極主動參與，才能帶來和平。這一深刻的認識來自岡田卓也名譽會長的親身經歷。二戰結束后，他看到手持傳單在店門口排隊的顧客哭著說「戰爭真的結束了」，讓他認識到到零售業正是和平的象征。從那天起他便下定決心，既然和平是零售業成立的大前提，那么零售業當然應為維持和平貢獻心力。

和平不只是沒有戰爭與暴力，還包含祥和的內心，以及從戰爭、災害及各種厄運中站起，克服種種困境的力量。進入21世紀后戰爭仍未止歇，大地震與異常氣候等自然災害更是頻繁發生。現在正是和平的價值受到考驗的時刻。和平并非唾手可得的恩賜，唯有我們主動積極參與，才能維護和平。

永旺絕不做有悖于和平的行為，也不會助長相關行為與活動。積極為和平做出貢獻，是永旺的追求。

關于人類，相信并尊重每一個人，促使其能力或心思開花結果，并通過與他人的聯結創造更幸福的人生。

岡田名譽會長稱零售業為「有人情味的產業」。意即重視「為人之道」，也就是尊重人類。不只是尊重個性、尊嚴與自律性，還要相信每個人的可能性，促進人類通過工作與學習實現自我成長，成為更具人性魅力的人。人類很難獨力成長，必須通過「人與人相處」，和其他人一起學做人。這是在實現幸福的同時，也是對人間規范的探索和尋求。零售業即是實現人類幸福與探索社會規范的產業。

關于地區，永旺尊重各地區的多樣性與自立性，回應其特有需求，不斷修整改善，借此實現更富足的社區。

零售業本是扎根地區的產業，與地區共存共榮。為了維持地區與在地社區的繁榮，必須勤于修整改善。這是零售業的一項重要使命。未來，地區與社區的重要性將與日俱增。永旺將發展地區特色產品、增進地區民眾的豐富生活，主動為地區與社區的繁榮發展做出積極的貢獻。

永旺的目在于，積極參與和平、支撐人類幸福、助力確立規范、為地區繁榮做出貢獻。這正是「以顧客為原點」，也就是以客為尊的理念的重要基礎。

以客為尊就是不把己放第一位，也就是不站在自己的立場思考行動，而是隨時把顧客放在第一位、誠實行動，這就是永旺的立身之本。以此為鏡，將其作為所有永旺人判斷與行動的基準。人性往往會偏向選擇對公司與自己更有利或更方便的做法，但我們必須堅決否定并克服這種傾向。

為此永旺必須成為不斷革新的企業集團。

對企業而言，永續成長是最重要的課題。然而若不能不斷革新，企業終將衰退滅亡。即便維持現狀再怎么安逸輕松，也不能就此滿足，必須隨時改變自我。而想要不斷革新，必須具備預測顧客變化與各種社會轉變的先見力與洞察力。每一位永旺人都將對顧客生活與社會需求的進化與變化超前布局。

永旺從家業到企業，再從企業轉為產業，活力二字正是永旺的企業文化。我們最害怕的是在面對越發劇烈的變化中，失去必要的革新與企業家精神，陷入大企業特有的停滯狀態。毫無變化、維持現狀的靜態均衡不能長久。永旺唯有堅持做最大且最前端的革新者，才不會被新的革新者取而代之。保持創業精神，不斷刷新自我，成為超前時代的組織，是永旺的決心。

永旺深信，推展與實踐上述理念，定能為維持與發展和平、人類、地區帶來貢獻，并將付諸行動。